Smart Refunder for WooCommerce
WooCommerce için Akıllı Geri Ödeme
Anında ve Zahmetsiz İadeler
WooCommerce Akıllı İade, hem müşteriler hem de mağaza sahipleri için iade sürecindeki zorlukları ortadan kaldırır.
WooCommerce Akıllı İade ile:
- Müşteriler Hesabım’dan geri ödeme talebinde bulunabilirler – kolay, hızlı ve eksiksiz
- Mağaza sahipleri kabul ederse ve ödeme ağ geçidi bunu desteklerse, müşteriler anında para iadesi alırlar
- Mağaza sahipleri , anında geri ödeme yapılamıyorsa, WooCommerce’de geri ödeme taleplerini görebilir ve bunları manuel olarak işleyebilir
- Mağaza sahipleri nakit iade veya mağaza kredisi verebilir (ayrı bir Akıllı Kupon eklentisine ihtiyaç vardır )
- Müşteriler tam veya kısmi geri ödeme talep edebilirler
- Sipariş ve fiyatlandırma ayrıntıları incelenebilir
- Süreç hızlı, basit ve otomatiktir
Geri ödeme, bir müşteriyi kaybettiğiniz anlamına gelir. Gecikme ve sorunlar, onları sonsuza dek kaybetmenize neden olabilir.
Dijital / İndirilebilir Ürünler
Sanal ürünler, dijital ürünler veya abonelikler satıyorsanız, iade süreci WooCommerce Akıllı İade ile tamamen otomatikleştirilebilir. Müşteriler iade talebinde bulunur ve anında alırlar.
Nakit İadeler veya Kuponlar
İadeler için kupon sağlamayı seçtiyseniz ve müşterileriniz bunları istiyorsa, anında yeni bir kupon e-postayla gönderilir.
Fiziksel Ürünler
Fiziksel ürünler satıyorsanız veya iadeleri desteklemeyen bir ağ geçidiniz varsa, Akıllı İade, müşterilerin Hesabım’dan iade talep etmelerine olanak tanır ve iade taleplerini size WooCommerce’de gösterir. Ardından, talepleri manuel olarak işler ve iade taleplerini tamamlarsınız. Bu, gerekli tüm bilgiler parmaklarınızın ucunda olduğundan size zaman kazandırır.
Tipik İade Süreci
- Mutsuz Müşteri, destek ekibiyle e-posta/sohbet/telefon yoluyla iletişime geçer
- Müşteri sipariş/ürün ayrıntılarını verir ve geri ödeme talep eder
- Mağaza sahibi isteği inceler, siparişi WooCommerce’de doğrular ve ödemeyi gerçekleştirir
- Mağaza sahibi işlemi bulamazsa, müşteriden daha fazla ayrıntı talep edilir
- İşlem detayları onaylandıktan sonra, mağaza sahibi PayPal (veya seçilen ağ geçidi) web sitesine giriş yapar
- Mağaza sahibi işlemi bulur ve geri ödeme yapar, ardından müşteriye geri ödeme yapıldığını bildirir
Bu süreç, destek taleplerinin ne kadar hızlı işlendiğine bağlı olarak saatler hatta günler sürebilir . Bu, mağaza sahibi veya müşteri için asla hoş bir deneyim değildir.
Akıllı İade Süreci
- Müşteri Hesabım alanına giriş yapar ve iade için siparişi bulur
- Müşteri, iade talebi formunu doldurur, iade nedenini ve tutarını belirtir
- Siparişin durumu “iade talep edildi” olarak değişir
- Ayarlara ve ödeme ağ geçidi uyumluluğuna bağlı olarak anında nakit iadesi veya kupon verilir
- Anında geri ödemeye izin verilmiyorsa/mümkün değilse, mağaza sahibi geri ödemeyi WooCommerce üzerinden yönetebilir.
- Mağaza sahibi iadeyi işleme aldıktan sonra iadeyi kabul edebilir veya reddedebilir , tam veya kısmi iade yapabilir ve ayrıca müşteriye mesaj gönderebilir .
- Hem müşteri hem de yönetici tüm güncellemeler hakkında e-posta bildirimleri alır
- Sipariş durumu işlendikten sonra “iade edildi” olarak değişir
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.